Правила заказа билетов, их оплата и доставка.

Оформляя заказ, Покупатель заключает с Театральным агентством «Inter Stage» (в дальнейшем - Агентство) договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящих Правилах. Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и подтверждения его Агентством и до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.

Способы заказа билетов

1. В службе заказа и доставки билетов через нашего оператора по телефону представительства Агентства в городе проведения мероприятия или персонального агента. Телефон представительства можно узнать на странице «Контакты».
2. Оформить заказ самостоятельно в режиме online на нашем сайте interstage.ru.

Заказы, до их выполнения, возможны для редактированию. Для этого Покупателю следует позвонить в представительство Агентства в городе проведения мероприятия в течение 24 часов.

Заказ билетов online на нашем сайте

Для повышения скорости и удобства заказа билетов регистрация на сайте interstage.ru не требуется!

1. Свободные места обозначаются на схеме зала индивидуальным цветом в зависимости от их стоимости. При наведении курсора на выбранное место отображается его место и стоимость. На мобильных устройствах свойства отображаются при «долгом» нажатии. Следует отметить выбранные билеты и положить их в корзину.
2. Выбранные билеты помещаются в корзину. Если Вы хотите добавить еще билеты – выберите их в зале. Если Вы хотите отказаться от каких-либо мест – нажмите на него повторно. Также, билеты можно удалить непосредственно и при заполнении формы заказа.
3. Билеты в корзине не являются гарантией того, что они уже забронированы. Для этого необходимо завершить оформление заказа. В противном случае, билеты вернуться в продажу и будут доступны всем посетителям cайта.
4. Для завершения заказа следует «оформить заказ», заполнив необходимые поля формы заказа и нажать кнопку «Отправить». После этого Покупателю будет выслано подтверждение о принятии заказа в обработку на e-mail, указанный при оформлении заказа.

Заказы возможны для редактированию! Для этого Покупателю следует позвонить по телефону представительства Агентства в городе проведения мероприятия. Телефон можно узнать на странице «Контакты».

Обработка заказа производится в часы работы офиса по месту проведения мероприятия, если заказ был сделан после закрытия, он будет обработан на следующий рабочий день.

После обработки заказа с Покупателем свяжется администратор для подтверждения заказа и уточнения способов оплаты и доставки билетов.

Срок действия заказа

1. Заказ и продажа билетов осуществляется вплоть до момента 100% заполнения зала.
2. Заказ и продажа билетов осуществляется вплоть до начала мероприятия в случае наличия свободных (непроданных) мест.
3. Бронь билетов, осуществлённых у нашего оператора или в режиме online на сайте, сохраняется в течение 3-х рабочих дней или иной срок по согласованию с оператором, но не позднее, чем 2 рабочих дня до даты спектакля. Если в течение этого срока клиент не выкупает билеты - заказ аннулируется.

Оплата заказа (билетов)

1. Оплата наличными, осуществляется:
   1. При самовывозе заказа (билетов) из нашего офиса в городе проведения мероприятия
   2. При доставке заказа курьером на указанный в заказе адрес, при этом взимается плата за доставку.
2. Оплата банковской картой при оформлении заказа на сайте. К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.
   1. Для оплаты банковской картой, после оформлении заказа, Вы будете направлены на страницу оплаты, где сможете выбрать online оплату банковской картой или пропустить данный шаг. В информационном письме о заказе будет указан номер заказа и временный пароль для возможности последующего осуществления оплаты на нашем сайте.
   2. Оплата заказа банковской картой и обработка платежа происходит на авторизированной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты: тип карты, номер карты, срок действия карты (указан на лицевой стороне карты), Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте), CVC2/CVV2 код.
   3. Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
   4. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Доставка и получение заказа (билетов)

1. Получить заказ самовывозом оформленного через нашего администратора или на нашем сайте, можно в одном из наших офисов в городе проведения мероприятия. Адрес офиса, телефон и время работы Вы можете узнать на странице «Контакты».
2. Доставка заказа курьером оформленного через нашего оператора или на нашем сайте возможна в городе или области проведения мероприятия. При доставке заказа курьером взимается плата, согласно тарифам.
3. Получение заказа в электронном виде при его оформлении на нашем сайте и оплате банковской картой в режиме online, осуществляется на e-mail указанный заказчиком при оформлении заказа.

Отказ от получения заказа и возврат билетов

Покупатель может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов в любой момент в течение срока действия заказа, позвонив по телефону нашего офиса в городе проведения мероприятия.

С 1 сентября 2019 года изменились правила возврата билетов в российские театры (в соответствии с Федеральным законом №193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»” от 18 июля 2019 года):

1. При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100 % стоимости билета (абонемента).
2. При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50 % стоимости билета (абонемента).
3. При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30 % стоимости билета (абонемента).
4. В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.
5. В случае отказа зрителя от посещения театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
6. Билеты, приобретенные со скидкой, обмену и возврату не подлежат!

Стоимость оказанных услуг по доставке заказа (билетов) не возвращается (в т.ч. при отказе от заказа в момент их доставки).